¿Me ayudas a llegar a más gente?

Apenas llevas un par de meses con tu tienda online funcionando, pero ya estás consiguiendo tus primeras ventas gracias a las campañas publicitarias que estás lanzando; Adwords, Facebook Ads, Twitter Ads, etc

Parece que tu ecommerce está arrancando, pero todavía estás muy lejos de que sea un negocio viable.

Además, tu coste de adquisición de cliente a través de la publicidad se “come” gran parte de tu margen de beneficio y encima debes dar gracias de no estar perdiendo dinero con cada nueva campaña.

La publicidad puede generarte ventas y ser una fuente de nuevos clientes, pero debes combinarla con otras estrategias de marketing mucho más rentables y no depender exclusivamente de ella. Ahí es cuando entra en juego el email marketing en tu tienda WooCommerce y su enorme potencial generador de ventas.

Integra el email marketing con WooCommerce y multiplica tus ventas.

El email marketing está volviendo a vivir una época dorada, pero he de reconocer que muchos ecommerce todavía siguen aplicándolo con viejas técnicas más cercanas al SPAM que al email marketing segmentado que conecta con el usuario aportando valor, más allá de generar una simple venta.

El objetivo de cualquier tienda online es vender cuanto más mejor (sería un hipócrita si dijese otra cosa), pero no a cualquier precio.

El email marketing puede ayudarte no sólo a generar ventas puntuales, sino también a establecer una relación más cercana con tus clientes consiguiendo que estos repitan compra y te recomienden a sus contactos.

Cuanto más segmentadas y focalizadas sean tus campañas de email, mejor será tu ROI (Retorno de la Inversión). Llegando en muchos casos a multiplicar por varias cifras el ROI de las campañas publicitarias.

¿Aún no estás usando email marketing en tu tienda? Algunas cifras que servirán para convencerte.

  • Se estima que para el 2016 se podrán alcanzar los 4300 Millones de cuentas de email. Eso quiere decir que prácticamente el 99,9% de los usuarios de internet tendrá una o varias cuentas.
  • El email marketing representa en la actualidad más del 7% de todas las adquisiciones de usuarios en el ecommerce, sólo por detrás del tráfico de búsqueda (15,8%)
  • El Customer Lifetime Value (traducido al español como Valor de Vida del Cliente) de los clientes adquiridos a través de email es un 12% superior a la media.
  • El 33% de los consumidores afirma que el email contribuye en la mayoría de sus compras online.
  • La media del retorno de inversión (ROI) en el email marketing es de $44,25 por cada dolar invertido. (Te adelanto ya que no vas a conseguir un ROI así con ninguna otra estrategia de marketing).
  • La personalización de las campañas de email mejora un 14% el ratio de clics y hasta un 10% las conversiones. (Esta es la gran ventaja del email marketing con respecto a las demás estrategias).
  • El pasado año 2014 el 44% de los usuarios receptores de email afirma que hizo al menos una compra basada en alguna campaña de email marketing.
  • El 91% de los consumidores afirma revisar su bandeja de entrada al menos una vez al día.

Estos son cifras de carácter general, pero si quieres indagar un poco más sobre cuáles son los porcentajes de apertura, clics y rebote de las campañas de email según sectores, te recomiendo que eches un vistazo a esta tabla que ha publicado Mailchimp en su página de recursos.

Resumiendo. Si aún no estás aplicando el email marketing en tu tienda online, entonces lo más probable es que tu “motor de ventas” esté funcionando al 50%.

Así que mi recomendación es que te crees una cuenta en cualquiera de las siguientes plataformas y empieces a trabajar tu estrategia de email marketing:

  • Mailchimp. Es probablemente la plataforma de mailing más usada y extendida. Dispone de una versión gratuita hasta 2000 suscriptores que te permite hasta 12000 envíos al mes. Aunque si ya quieres funciones como; autorespondedores o envíos ilimitados, tienes que hacerte con una cuenta de pago.
    Como puntos fuertes destacaría su panel de administración -es muy intuitivo-, la posibilidad de usar diferentes dominios desde una misma cuenta y su fácil integración.
  • Aweber. Es después de Mailchimp la plataforma más usada, con la única diferencia de que no dispone de versión gratuita. Eso si, puedes probar su plataforma durante 30 días gratis.
  • Acumbamail. Se podría decir que es equivalente a Mailchimp pero en versión española y con mejores precios. Como punto fuerte destacaría su panel de administración y su soporte técnico en español.
  • Mailpoet. Es un plugin para WordPress que te permite usar tu web como plataforma de email marketing. La versión gratuita te permite hacer cuantos envíos desees mientras tus listas no superen los 2000 suscriptores. Una vez sobre pases esa cifra, deberás hacerte con una licencia premium del plugin.
  • Mailrelay. Es la versión más económica de todas las que he mencionado, ya que con la cuenta gratuita dispones de todas las funcionalidades de la versión de pago, con la única “restricción” de que está limitada a 15000 suscriptores (casi nada :-)).
    La principal desventaja que le veo con respecto a las demás, es su panel de administración. Es poco intuitivo y cuesta un tiempo aprender a manejarlo.
    También tiene soporte técnico en español

Plugins para conectar WooCommerce con tu plataforma de email marketing.

Woochimp

Es un plugin premium que te permite integrar WooCommerce con la plataforma de email marketing de Mailchimp.

Es el más completo que conozco sin duda, ya que no sólo se limita a integrar los formularios de suscripción en tu tienda WooCommerce, sino que también te permite:

  • Añadir automáticamente tus clientes de WooCommerce a tu lista de suscriptores en Mailchimp
  • Evita automáticamente volver a añadir a la lista usuarios que se hayan dado de baja.
  • Añadir usuarios determinadas listas y grupos de Mailchimp en función del contenido del carrito.
  • Asociar cualquier campo del formulario de pago a las etiquetas de usuario en Mailchimp.

MailPoet WooCommerce Add-on

Se trata de un add-on gratuito del conocido plugin de newsletter MailPoet. Eso quiere decir que para poder usarlo necesitas tener instalado antes MailPoet.

Este add-on o extensión te permite integrar MailPoet con tu tienda WooCommerce para añadir automáticamente tus clientes a tus listas de correo de MailPoet.

El principal inconveniente que le veo es que no te permite segmentar tus listas de clientes, para después enviarles promociones ad hoc que conviertan mucho más.

Esta opción es mucho más limitada que la anterior, pero tiene la ventaja de que es gratuita y te puede servir para empezar si tienes una lista de suscriptores pequeña.

Aweber Newsletter Suscription

Este plugin premium está disponible en la tienda de extensiones oficiales de WooThemes y te permite sincronizar tu registro de clientes de WooCommerce con tus listas de Aweber.

En cuanto a funcionalidad, la única diferencia con el plugin anterior es que este también te permite usar widget de formularios para insertarlos en diferentes páginas de tu tienda y con los que también podrás segmentar tus listas de clientes en Aweber. Eso si, todo esto lo tendrás que hacer de forma manual.

Mailrelay

La plataforma Mailrelay dispone de un plugin gratuito para WordPress que recibe el mismo nombre y que permite sincronizar todos los usuarios de tu web con tus listas de Mailrelay.

El principal inconveniente es que el plugin no diferencia entre usuarios normales y los clientes de tu tienda WooCommerce. Los va a añadir todos a la misma lista.

 

En definitiva.

Si todavía no estás conectando con tus clientes a través de email, te recomiendo que empieces a hacerlo ya usando las plataformas que te he mencionado antes y combinándolas con alguno de estos plugins.

Y por favor, antes de hacer envíos de promociones a todo el mundo sin distinción, trabaja tus listas de email marketing en WooCommerce segmentando y agrupando los diferentes tipos de clientes por separado para poder hacer campañas de email personalizadas y mucho más efectivas.

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