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Apenas llevas un par de meses con tu tienda online funcionando, pero ya estás consiguiendo tus primeras ventas gracias a las campañas publicitarias que estás lanzando; Adwords, Facebook Ads, Twitter Ads, etc
Parece que tu ecommerce está arrancando, pero todavía estás muy lejos de que sea un negocio viable.
Además, tu coste de adquisición de cliente a través de la publicidad se «come» gran parte de tu margen de beneficio y encima debes dar gracias de no estar perdiendo dinero con cada nueva campaña.
La publicidad puede generarte ventas y ser una fuente de nuevos clientes, pero debes combinarla con otras estrategias de marketing mucho más rentables y no depender exclusivamente de ella. Ahí es cuando entra en juego el email marketing en tu tienda WooCommerce y su enorme potencial generador de ventas.
Integra el email marketing con WooCommerce y multiplica tus ventas.
El email marketing está volviendo a vivir una época dorada, pero he de reconocer que muchos ecommerce todavía siguen aplicándolo con viejas técnicas más cercanas al SPAM que al email marketing segmentado que conecta con el usuario aportando valor, más allá de generar una simple venta.
El objetivo de cualquier tienda online es vender cuanto más mejor (sería un hipócrita si dijese otra cosa), pero no a cualquier precio.
El email marketing puede ayudarte no sólo a generar ventas puntuales, sino también a establecer una relación más cercana con tus clientes consiguiendo que estos repitan compra y te recomienden a sus contactos.
Cuanto más segmentadas y focalizadas sean tus campañas de email, mejor será tu ROI (Retorno de la Inversión). Llegando en muchos casos a multiplicar por varias cifras el ROI de las campañas publicitarias.
¿Aún no estás usando email marketing en tu tienda? Algunas cifras que servirán para convencerte.
- Se estima que para el 2016 se podrán alcanzar los 4300 Millones de cuentas de email. Eso quiere decir que prácticamente el 99,9% de los usuarios de internet tendrá una o varias cuentas.
- El email marketing representa en la actualidad más del 7% de todas las adquisiciones de usuarios en el ecommerce, sólo por detrás del tráfico de búsqueda (15,8%)
- El Customer Lifetime Value (traducido al español como Valor de Vida del Cliente) de los clientes adquiridos a través de email es un 12% superior a la media.
- El 33% de los consumidores afirma que el email contribuye en la mayoría de sus compras online.
- La media del retorno de inversión (ROI) en el email marketing es de $44,25 por cada dolar invertido. (Te adelanto ya que no vas a conseguir un ROI así con ninguna otra estrategia de marketing).
- La personalización de las campañas de email mejora un 14% el ratio de clics y hasta un 10% las conversiones. (Esta es la gran ventaja del email marketing con respecto a las demás estrategias).
- El pasado año 2014 el 44% de los usuarios receptores de email afirma que hizo al menos una compra basada en alguna campaña de email marketing.
- El 91% de los consumidores afirma revisar su bandeja de entrada al menos una vez al día.
Estos son cifras de carácter general, pero si quieres indagar un poco más sobre cuáles son los porcentajes de apertura, clics y rebote de las campañas de email según sectores, te recomiendo que eches un vistazo a esta tabla que ha publicado Mailchimp en su página de recursos.
Resumiendo. Si aún no estás aplicando el email marketing en tu tienda online, entonces lo más probable es que tu «motor de ventas» esté funcionando al 50%.
Así que mi recomendación es que te crees una cuenta en cualquiera de las siguientes plataformas y empieces a trabajar tu estrategia de email marketing:
- Mailchimp. Es probablemente la plataforma de mailing más usada y extendida. Dispone de una versión gratuita hasta 2000 suscriptores que te permite hasta 12000 envíos al mes. Aunque si ya quieres funciones como; autorespondedores o envíos ilimitados, tienes que hacerte con una cuenta de pago.
Como puntos fuertes destacaría su panel de administración -es muy intuitivo-, la posibilidad de usar diferentes dominios desde una misma cuenta y su fácil integración. - Aweber. Es después de Mailchimp la plataforma más usada, con la única diferencia de que no dispone de versión gratuita. Eso si, puedes probar su plataforma durante 30 días gratis.
- Acumbamail. Se podría decir que es equivalente a Mailchimp pero en versión española y con mejores precios. Como punto fuerte destacaría su panel de administración y su soporte técnico en español.
- Mailpoet. Es un plugin para WordPress que te permite usar tu web como plataforma de email marketing. La versión gratuita te permite hacer cuantos envíos desees mientras tus listas no superen los 2000 suscriptores. Una vez sobre pases esa cifra, deberás hacerte con una licencia premium del plugin.
- Mailrelay. Es la versión más económica de todas las que he mencionado, ya que con la cuenta gratuita dispones de todas las funcionalidades de la versión de pago, con la única «restricción» de que está limitada a 15000 suscriptores (casi nada :-)).
La principal desventaja que le veo con respecto a las demás, es su panel de administración. Es poco intuitivo y cuesta un tiempo aprender a manejarlo.
También tiene soporte técnico en español
Plugins para conectar WooCommerce con tu plataforma de email marketing.
Woochimp
Es un plugin premium que te permite integrar WooCommerce con la plataforma de email marketing de Mailchimp.
Es el más completo que conozco sin duda, ya que no sólo se limita a integrar los formularios de suscripción en tu tienda WooCommerce, sino que también te permite:
- Añadir automáticamente tus clientes de WooCommerce a tu lista de suscriptores en Mailchimp
- Evita automáticamente volver a añadir a la lista usuarios que se hayan dado de baja.
- Añadir usuarios determinadas listas y grupos de Mailchimp en función del contenido del carrito.
- Asociar cualquier campo del formulario de pago a las etiquetas de usuario en Mailchimp.
MailPoet WooCommerce Add-on
Se trata de un add-on gratuito del conocido plugin de newsletter MailPoet. Eso quiere decir que para poder usarlo necesitas tener instalado antes MailPoet.
Este add-on o extensión te permite integrar MailPoet con tu tienda WooCommerce para añadir automáticamente tus clientes a tus listas de correo de MailPoet.
El principal inconveniente que le veo es que no te permite segmentar tus listas de clientes, para después enviarles promociones ad hoc que conviertan mucho más.
Esta opción es mucho más limitada que la anterior, pero tiene la ventaja de que es gratuita y te puede servir para empezar si tienes una lista de suscriptores pequeña.
Aweber Newsletter Suscription
Este plugin premium está disponible en la tienda de extensiones oficiales de WooThemes y te permite sincronizar tu registro de clientes de WooCommerce con tus listas de Aweber.
En cuanto a funcionalidad, la única diferencia con el plugin anterior es que este también te permite usar widget de formularios para insertarlos en diferentes páginas de tu tienda y con los que también podrás segmentar tus listas de clientes en Aweber. Eso si, todo esto lo tendrás que hacer de forma manual.
Mailrelay
La plataforma Mailrelay dispone de un plugin gratuito para WordPress que recibe el mismo nombre y que permite sincronizar todos los usuarios de tu web con tus listas de Mailrelay.
El principal inconveniente es que el plugin no diferencia entre usuarios normales y los clientes de tu tienda WooCommerce. Los va a añadir todos a la misma lista.
Otra desventaja de MailRelay es su entregabilidad. Durante el tiempo que estuve trabajando con ellos, varias de las campañas enviadas no llegaban a un buen porcentaje de suscriptores o entraban en SPAM ??.
WC-AC Hook
A pesar de tener nombre de robot, este es el plugin que suelo recomendar siempre que me preguntan cómo sincronizar WooCommerce con ActiveCampaign.
Es gratuito, fácil de configurar y te permite separar a tus clientes en una lista independiente de tus suscriptores, además de poder segmentarlos con etiquetas según los productos que compren. Para mi esto último es súper potente.
ActiveCampaign es probablemente la plataforma de email marketing más completa del mercado a día de hoy.
Su avanzado sistema de automatizaciones, te permite crear secuencias de email 100% con diferentes flujos de trabajo a los que se deriva el suscriptor en función de las acciones previas que vaya realizando. Y todo ello lo puedes configurar a través de una interfaz visual arrastrando y soltando elementos en el orden que quieras. Es una pasada.
Pero todo no podía ser tan bonito.
El principal inconveniente de AC es su precio. No tiene ningún plan gratuito y su precio depende no solo del plan que escojas sino también del volumen de suscriptores. Puedes echarle un vistazo a los precios aquí.
En definitiva.
Si todavía no estás conectando con tus clientes a través de email, te recomiendo que empieces a hacerlo ya usando las plataformas que te he mencionado antes y combinándolas con alguno de estos plugins.
Y por favor, antes de hacer envíos de promociones a todo el mundo sin distinción, trabaja tus listas de email marketing en WooCommerce segmentando y agrupando los diferentes tipos de clientes por separado para poder hacer campañas de email personalizadas y mucho más efectivas.
Hola Antonio,
Me gustaría saber qué piensas de Active Campaign y por qué no lo has considerado como una de las opciones de email marketing para WooCommerce.
Gracias y saludos 🙂
Hola Beatriz!
ActiveCampaign es probablemente de los mejores sistemas de email marketing que existen hoy día (de hecho, es el que uso en Woodemia).
Pero este posts lo publiqué hace bastante tiempo cuando aún no conocía AC. De todas formas, ya lo he incluido en la lista 😉
Saludos!
Antonio, por lo que he leído en los comentarios, ya se puede segmentar con Mailrelay? has podido confirmar esto?
Hombre por demás muchas gracias por tanto conocimiento y tantas ideas que nos compartes
Hola Jucactru,
Si. Es una segmentación muy básica, pero al menos puedes añadir los clientes a un grupo diferente.
Han añadido una opción para que cualquier persona que termine una compra en tu tienda online, se añada directamente al grupo que te interese de tu lista de suscriptores. Pero solo puedes escoger una única lista, no puedes segmentar por productos y ni nada de eso 🙁
Un saludo!
Hola Antonio, espero que te encuentres bien. Primero agradecer por el tremendo aporte al internet y a los usuarios de woocommerce. He podido configurar que al momento de comprar se guarde en una lista hasta ahí todo ok. Paso por aquí para preguntar por un plugin similar al tuyo que cuando entre a la web aparezca una ventana emergente que diga si te quieres inscribir al newsletter te agradecería si me pudieras dar el nombre. Saludos
Hola. Gracias por el estupendo artículo.
Acabo de comprar el plugin woochimp y al intentar instalarlo en mi wordpress me da error.
Puedes ayudarme? Hay alguna forma de solucionarlo?
Gracias!
Hola Antonio, me gustaría integrar en mi web un buscador de distribuidores como el de este enlace
hay algún plugin para hacerlo en wordpress?
Muchas gracias por tu ayuda.
¡Muchas gracias por la mención! 🙂 Seguiremos mejorando 🙂
Hola Jose,
Gracias a vosotros por el servicio tan bueno que prestáis 🙂
Un saludo!
Saludos desde colombia
Gracias por este excelente post
Una pregunta para quienes usan mailrelay hay alguna manera de integrar con woocommerce ?
Gracias por tu resouesta
Hola jhon,
Para los usuarios de Mailrelay existe un plugin gratuito para WordPress llamado Mailrelay que permite sincronizar todos los usuarios de tu web con tus listas de Mailrelay.
La pega es que el plugin no diferencia entre usuarios normales y los clientes de tu tienda WooCommerce. Los va a añadir todos a la misma lista.
Espero que te sirva.
Saludos!
Gracias por la respuesta
una pregunta adicional teniendo en cuenta , cual servicio de email marketing recomendarías para utilizar con woocommerce?
Hola Jhon,
En realidad, debes usar aquel con el que te sientas más cómodo, ya que lo ideal es trabajar con esa plataforma siempre una vez empiece a crecer tu lista de clientes.
De todas formas, si estás empezando con tu tienda, te recomendaría Mailrelay (versión gratuita muy completa, pero panel poco intuitivo) o Acumbamail (parecido a Mailchimp, pero en español y mucho más económico).
Como ya he dicho, Mailchimp es el que mejor integrado está con WooCommerce, pero también es junto con Aweber la opción más cara.
Y como último recurso está MailPoet, que sólo lo recomiendo si no quieres salir de WordPress y quieres gestionar todas tus listas y newsletter desde tu panel de administración. (Ten en cuenta que esto puede afectar a los tiempos de carga del sitio -al tratarse de un plugin- y también consumirá espacio de disco en tu hosting conforme vayan creciendo tus listas y vayas creando newsletter).
Espero haberte aclarado un poco más el tema.
La verdad es que esto daría para estar hablando una semana jeje…
Un saludo!
Muchas gracias por tu respuesta, me aclara un poco mas este tema, una vez mas gracias
Anda, ¡Pues tienes razón Antonio! Gracias por el comentario 🙂 hemos añadido un checkbox al plugin de sincronización para que si se desea sincronice solo los clientes de WooCommerce a tu cuenta de Mailrelay.
Era una segmentación necesaria sí 🙂