El factor nº1 que evita que los visitantes a tu tienda añadan productos al carrito

Hoy voy a empezar la entrada con una verdad incómoda; una tienda online con visitas, no implica ser una tienda online con ventas.

Así es.

Todos estamos de acuerdo en que una tienda online necesita un mínimo de tráfico cualificado para generar ventas, pero lo que muchos no saben o se les olvida, es que esas visitas que entran después hay que convertirlas en ventas y justo ahí, es donde fallan la mayoría de tiendas online que están empezando.

Hay un factor diferenciador muy claro entre las tiendas online que rentabilizan sus visitas y las que las «espantan» y consiguen que no vuelvan jamás, y ese factor crítico es la ficha de producto.

[bctt tweet=»Una tienda online con visitas, no implica ser una tienda online con ventas»]

¿Por qué? Pues muy sencillo. Porque el 99% de las visitas que entran en una tienda online con intención de comprar, pasan necesariamente por la ficha de producto y es aquí donde tienes que «echar toda la carne en el asador» para convencer a esa persona de que termine DESEANDO el producto que le ofreces. Aquí te lo juegas todo.

Y si, claro que estoy contigo en que la venta no se termina hasta que el cliente hace el pago, pero si ni siquiera lo convences de que añada un producto al carrito, como demonios vas a conseguir que te pague.

¿Realmente son fichas de producto lo que tienes en tu tienda? o ¿son fichas ahuyenta-clientes?

Todos los días recibo emails de gente pidiéndome consejo para solucionar problemas en su tienda, cada semana conozco a nuevos propietarios de tiendas online que me contratan consultorías, trabajo todos los meses en nuevos proyectos ecommerce y si en estos 2 últimos años he detectado un problema común a todos, ese ha sido el de las fichas de producto.

La euforia que nos invade a todos cuando lanzamos un nuevo proyecto ecommerce, hace que pasemos por alto aspectos tan importantes como las fichas de producto.

Y no, una ficha de producto no es un par de fotos del artículo, un título con el nombre del modelo y la marca y un copy/paste de las características principales del producto.

Eso amigo mío, es la «cutre» hoja del catálogo que te pasa tu proveedor y que calcas en tu ficha de producto. Con eso no vas a convencer a nadie de que te compre.

La competencia ahí fuera es feroz, nadie te conoce, nadie está dispuesto a darte su «pasta» por tu cara bonita.

No eres Amazon ni El Corte Inglés. Tienes que esforzarte 100 veces más para conseguir vender el mismo producto. Ellos ya juegan con mucha ventaja, no se lo pongas más fácil todavía.

[bctt tweet=»No eres Amazon ni El Corte Inglés. Tienes que esforzarte 100 veces más para vender el mismo producto»]

Puedes tener los mejores productos de tu sector, buenos precios, una atención al cliente exquisita, pero si todavía nadie te conoce, primero tienes que demostrarle a la gente que eres diferente de tu competencia, tendrás que ganarte su confianza, retenerlos con tu mejor arma (una ficha de producto que impacte) y conseguir que acaben deseando tu producto.

La principal consecuencia de no tener fichas de producto optimizadas.

La principal consecuencia es que tienes una «hemorragia» de clientes potenciales que igual que entran, se van.

Tú no tienes un problema de visitas, tienes un problema de conversiones.

Tus fichas espantan a los clientes en lugar de atraerlos, persuadirlos y convencerlos de comprarte.

Te voy a poner como ejemplo un símil que te pondrá en situación y te ayudará a entenderlo mejor.

Imaginemos que tienes una tienda de zapatos en plena Calle Preciados de Madrid (aquí el volumen de público no es un problema). Los zapatos que ofreces son de calidad superior, con diseños únicos y encima a buen precio. En una situación así, no deberías tener problemas para vender.

Sin embargo, el escaparate de tu tienda está desordenado, poco luminoso, los productos no se ven bien y el cristal está bastante sucio. Teniendo mucha suerte, consigues que un pequeño porcentaje de público entre en la tienda, pero una vez dentro, tu atención es fría, no les preguntas su número de pié, no los aconsejas, estás constantemente al teléfono y al final, la gente «huye» literalmente para no volver nunca.

Pues eso es justamente lo que transmite una página de producto pobre de contenido y sin alma.

El resultado es que:

  • Generas muchas menos ventas que tu competencia, a pesar de tener igual o más visitas y mejores precios que ellos.
  • No generas ninguna confianza a los nuevos visitantes.
  • Pierdes clientes potenciales cada día que pasa. Inviertes mucho tiempo y dinero en captar tráfico que después no conviertes.
  • Te agotas en una captación de cliente ineficiente y cara, que acaba «quemándote» y al final abandonas el proyecto.

Cómo conseguir fichas de producto que impacten y vendan en piloto automático.

Si resumimos en una frase todo lo que te he explicado hasta ahora, sería algo tan simple como: crea fichas de producto con alma, que contesten a todas las preguntas de tu cliente, lo retenga y convenzan de que es el producto perfecto que andaba buscando.

Ni más ni menos.

La ficha perfecta, ante todo, debe responder a todas las cuestiones que pueda tener tu cliente ideal, porque si no es así, saldrá de tu tienda buscando más información sobre ese producto y al final, todo el esfuerzo que hayas hecho para atraerlo e intentar venderle ese producto, habrá sido en vano.

Si te has sentido identificado con todo lo que he contado en este artículo y quieres mejorar tus fichas de producto para conseguir que mucha más gente termine añadiendo productos al carrito y así aumentar tus ventas, te he preparado una lección en vídeo donde te desvelo con detalle los 5 factores claves crear fichas de producto optimizadas y que vendan en autopiloto 😉

Déjame tu nombre y email justo aquí debajo y te daré acceso instantáneo a la lección.

Descubre las 5 claves para crear fichas de producto optimizadas 

Responsable: Antonio Cantero Zamorano, siendo la Finalidad; envío de mis publicaciones así como correos comerciales. La Legitimación; es gracias a tu consentimiento. Destinatarios: tus datos se encuentran alojados en mi plataforma de email marketing Active Campaign ubicada en EEUU y acogida al Privacy Shield. Podrás ejercer Tus Derechos de Acceso, Rectificación, Limitación o Suprimir tus datos en soporte@woodemia.com. Para más información consulta la política de privacidad

13 comentarios en “El factor nº1 que evita que los visitantes a tu tienda añadan productos al carrito”

  1. Avatar

    Buenas soy nuevo por acá y me gusta mucho tu blog, se nota que tienes experiencia y me gustaría aprender lo mas que pueda, desgraciadamente soy de Venezuela país donde conseguir $$ es muy difícil y el conocimiento en este mundo del e-coommerce es muy escaso, tengo un proyecto de prendimiento (cosa que tampoco es fácil de hacer en estos momentos que vive nuestro país) y me estoy volviendo loco tratando de conseguir el contenido gratuito mas completo que pueda conseguir y así iniciar mi aventura y quería saber que contenido de tu blog me recomiendas leer para iniciarme y aprender todo lo que necesito para iniciar, mi novia y yo te lo agradeceríamos mucho porque tendríamos esa oportunidad de poder comenzar a generar y así invertir en capacitaciones pagas mas avanzadas y crecer como verdaderos empresarios independientes. Gracias y espero tu respuesta, muchas bendiciones. Saludos

    1. Avatar

      Hola Gilberto,

      Puedes empezar leyendo los primeros artículos del blog (haz clic aquí para leer el primero) e ir avanzando poco a poco con los más recientes.

      También te recomiendo que te suscribas a la comunidad privada de Woodemia, es gratis y recibes un curso de 6 lecciones solo por registrarte.

      Saludos!

  2. Avatar

    Hola Antonio , el problema es cuando tienes 2000 referencias de productos que ademas, pueden tener un ciclo de vida no muy largo,pues son colecciones de temporada , hacer fichas de producto personalizadas es muy complicado y requiere de una inversión de tiempo y personal que no todo el mundo puede asumir.
    Como plantearias un caso como este ? Lo contemplas en tu curso?
    Saludos y felicidades por tu blog, se aprenden muchas cosas en el .

    1. Avatar

      Hola Marisa,

      En casos particulares como el que explicas, puedes centrarte en aplicar el sistema de optimización de fichas de los productos más destacados o más vendidos, en lugar de hacerlos para todo el catálogo.

      Y si esos productos tienen un ciclo de vida no muy largo, pues intentar redactar las descripciones de forma más general, con el fin de que puedas reutilizarlas más adelante en productos similares.

      Un saludo!

      1. Avatar

        Gracias!! Es justo lo que pensabamos hacer , solo optimizar aquellos que tengan ventas o trafico, veremos que pasa. Ahora estamos peleandonos con la url de las subcategorias, no queremos que muestre en la url la categoria ( es la marca y ya aparece en la subcategoria),www.xxxxxxx.com/casio/relojes-casio, algun post tuyo que hable de este tema? No lo he podido encontrar. O dime si puedo hacer con sulta por mail. Saludos y gracias de nuevo. !

  3. Avatar

    Menos mal que no soy la única que insiste en ello. A mis clientes les digo mucho q la ficha de producto debe ser una carta de ventas. No da igual cuál sea el contendido, ni la estructura, ni basta con poner sólo las características técnicas. Plasmar el AIDA en una ficha de producto es todo un reto. Justo de rso estaré yo hablando el día 12 en el Prestashop Day en Madrid. ¡Felicidades por el curso! Sigue así, Antonio.

    PD: todo queda en familia. No sabía q eres primo de uno de los embajadores de Presta en Málaga, jajaja…

    1. Avatar

      Hola Clara!

      Interesante tema del que vas a hablar y además, de vital importancia para mejorar las conversiones en cualquier ecommerce. Estoy convencido de que será un éxito!

      Un saludo!

      PD: Jajaja… Pues fue él quien acabó metiéndome en todo este «sarao» :-).

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