Wishlist o listas de deseos en WooCommerce. ¿Cómo usarlas?

Seguramente ya hayas visto en otros ecommerce un botón en la ficha de producto con el término «Wishlist» o «Lista de deseos«. Si aún no estás usando esta opción en tu tienda, te recomiendo que sigas leyendo.

Una Wishlist o Lista de deseos es una opción que permite a cualquiera que visite tu tienda, crear un listado de productos que le puedan interesar comprar más adelante. De esta forma, cuando se decidan hacerlo y vuelva a la tienda pasado un tiempo, no tengan que volver a buscar esos mismos productos y sólo se preocupen de hacer el pago y listo.

En esta entrada voy a hablar de las ventajas de usar esta herramienta en tu tienda online y te mostraré 2 opciones para incluir Wishlists o Listas de deseos en WooCommerce.

¿Qué diferencia hay entre una lista de deseos y el carrito de compra?

No hay que confundir una Wishlist con el carrito de compra.

Una Wishlist es una lista de productos totalmente independiente de la lista de productos añadidos al carrito y que además se almacena de forma permanente en el perfil de cliente de esa persona, haya comprado antes o no.

Muchos clientes indecisos o que no tienen intención de hacer la compra en ese mismo momento, usan el carrito de compra como si fuese una lista de deseos, esperando que al volver dentro de varios días o semanas, estén todavía los productos añadidos al carrito.

El problema de eso es que WooCommerce no guarda los productos del carrito de forma indefinida y cuando pase un tiempo considerable o el cliente borre las cookies del navegador (algo que puede pasar perfectamente), al volver a la tienda se encontrará con el carrito vacío. Con la opción de Wishlist los productos permanecerán siempre almacenados en la cuenta del cliente.

También es cierto que para que la función de listas de deseos sea totalmente funcional y efectiva, los usuarios deben estar registrados en tu tienda y disponer de un perfil de cliente.

Ventajas de usar listas de deseos en una tienda online.

Permitir a los clientes usar listas de deseos o Wishlists tiene muchas ventajas, no sólo para ellos, sino también para tu ecommerce. A continuación te menciono las más importantes:

Ventajas para el cliente.

• Ahorran mucho tiempo al cliente a la hora de buscar los productos en el momento de hacer la compra.
• Le permite crear diferentes listas en función de sus necesidades.
• Permite al cliente compartir sus listas de deseos tanto por email como por redes sociales. Puede resultarle muy útil cuando el cliente quiera hacer pública una lista de regalos a los invitados de un evento especial. Una práctica que cada vez se usa más.
• Es una opción que facilita mucho el proceso de compra al cliente. Haciendo de tu tienda online una plataforma más útil y eficaz.

Ventajas para tu negocio.

• Aumenta la probabilidad de conseguir que una nueva visita se convierta en un cliente. La lista de deseos es el primer vínculo entre un visitante nuevo y tu tienda online.
• Ayuda a fidelizar los clientes actuales.
• Te permite identificar qué productos son más populares o de mayor interés para tus clientes.
• Reducen el porcentaje de abandonos de carrito si usas esas listas para enviar recordatorios a los clientes que no hayan terminado la compra.
• Pueden atraer tráfico y nuevos clientes gracias a la opción de compartir en redes sociales y email.
• Es una herramienta perfecta para conocer a fondo los deseos de tus clientes.
• Puedes usarlas para hacer campañas de email marketing más segmentadas y efectivas.

Cómo añadir listas de deseos en WooCommerce.

De nuevo, aunque tu tienda WooCommerce no disponga de esta opción por defecto, existen varias soluciones a este problema en forma de plugins, tanto gratuitos como de pago.

A continuación te muestro 2 de estas soluciones para que tus clientes puedan crear listas de deseos en WooCommerce de manera fácil.

OPCIÓN 1 – YITH WooCommerce Wishlist

Plugin gratuito de la empresa Yithemes que puedes descargar directamente desde el repositorio de plugins de WordPress.

Funciona bastante bien y tiene un panel de ajustes muy sencillo y fácil de configurar que te permite, entre otros aspectos:

• Elegir diferentes disposiciones donde mostrar el botón dentro de la página de producto.
• Personalizar los textos.
• Personalizar el diseño del botón.
• Permitir el uso de listas de deseos para usuarios no registrados. En este caso la lista se almacena durante un máximo de 30 días o hasta que el cliente borre las cookies del navegador.
• Configurar las opciones de compartir permitiéndote elegir qué redes sociales usar y el mensaje por defecto que se mostrará al compartir.

No obstante, al tratarse de un plugin gratuito, tiene algunas limitaciones, como por ejemplo:

• No permite añadir productos con variaciones a la lista de deseos.
• El administrador de la tienda WooCommerce no podrá ver las listas de deseos de los clientes desde el panel de administración.

Este último aspecto es, bajo mi punto de vista, el que más potencial resta a esta gran herramienta. Ya que no te permite analizar en detalle los productos de más interés para tus clientes, ni hacer campañas de email marketing segmentadas.

Aún así, si sólo tenías pensado usarla para facilitar la vida al cliente y atraer nuevos con la opción de compartir, este plugin cubre perfectamente tus necesidades.

OPCIÓN 2 – WooCommerce Wishlists

Se trata de un plugin de pago de la gente de Woothemes y comparándolo con otros plugins premium del estilo, he de reconocer que gana por goleada. Puedes verlo con más detalle aquí.

Respecto al precio. Si, es caro.

La licencia para un sólo sitio cuesta 79$.

Mi opinión; si sueles trabajar el email marketing en tu tienda -cosa que deberías estar haciendo- y quieres conseguir campañas efectiva, sin duda, merece la pena gastarse los 79$.

Si no es tu caso, entonces mejor invierte ese dinero en otro área del negocio.

De entre todas las funciones que ofrece, destacaría:

• Un mismo cliente podrá crear diferentes listas.
• Ajuste de privacidad para las listas. El cliente puede definir el nivel de privacidad de sus listas y seleccionar entre; públicas (cualquier persona podrá verlas), compartidas (sólo podrán verlas aquellos que dispongan de la URL única) y privadas.
• Soporte completo para productos variables y agrupados.
• Avisa al cliente si un producto está ya en una de sus listas de deseos mientras éste navega por la tienda.

Pero sin duda, la gran ventaja de este plugin y donde radica la diferencia con el resto, es que dispone de un completo panel de administración con las listas de deseos de todos los clientes.

Como administrador de la tienda no sólo podrás ver todas las listas de deseos e identificar los intereses de cada uno de tus clientes, sino que también podrás ordenarlas por diferentes criterios e incluso editarlas si fuera necesario. Una herramienta potentísima para hacer campañas y promociones segmentadas en el momento justo y con los productos de más interés para tus clientes.

Si sabes explotar las listas de deseos de tus clientes, aumentarás notablemente el porcentaje de conversiones de tu tienda WooCommerce.

En resumen, si aún no tienes implementadas las listas de deseos en WooCommerce, hazlo ya.

Es un pequeño esfuerzo por tu parte (ya te he dicho que es muy fácil de configurar) que tus clientes te agradecerán y a la larga acabará repercutiendo positivamente en tu cuenta de resultados.