¿Me ayudas a llegar a más gente?

Según la última encuesta sobre ecommerce realizada por la web VWO, el 8% de los carritos abandonados se debe a la imposibilidad de encontrar un código de descuento. Y algo peor aún -y con lo que me siento totalmente identificado-, el 28% de los encuestados afirmó haber abandonado la compra por costes inesperados, principalmente con los gastos de envío.

Volvemos a lo mismo. Muchos de estos factores dependen directamente de nosotros y al final, acumulando pequeños errores que podemos evitar o al menos mejorar, somos nosotros mismo los que aumentamos esos porcentajes de abandono.

En la entrada de hoy voy a explicar 5 sencillos trucos para mejorar las ventas con WooCommerce. Trucos enfocados principalmente en corregir esos errores que mencionaba antes y en captar la atención del cliente para influir en la decisión de compra.

Capta la atención de tus clientes y aumenta tus ventas con WooCommerce usando estos tips.

Como he dicho, son trucos bastante simples, pero que si sabes aplicarlos de forma correcta, pueden mejorar notablemente tus conversiones en WooCommerce.

1. Ocultar la caja de cupones descuento.

Este estudio de KISSMetrics habla precisamente de cómo afecta la caja de cupones descuento a las conversiones de algunas tienda online.

El problema es que cuando los clientes llegan a la página del carrito o la de pago y ven la caja para canjear un código de descuento, un porcentaje de estos termina abandonando la página en busca de ese código que le pueda ahorrar unos euros y si no lo encuentra, no continua con su compra.

La solución a este problema es bien sencilla; ocultar la caja para los cupones descuento.

Si no sueles usarla, puedes hacer esto directamente desde el panel de ajustes de WooCommerce entrando en “WooCommerce > Ajustes > Finalizar compra” y desmarcando la opción “Habilitar el uso de cupones“.

El problema de hacerlo así, es que no sólo oculta la caja de los cupones, sino que también deshabilita la posibilidad de aplicarlos en la compra.

Sin embargo, si quieres seguir con la opción de cupones habilitada para aplicar un descuento especial a determinados clientes, pero no quieres que se muestre la caja en el carrito ni en la pagina de pago, entonces tendrás que usar el siguiente código snippet:

// Oculta caja cupón descuento
function oculta_caja_cupon( $enabled ) {

	if ( is_cart() || is_checkout() ) {
		$enabled = false;
	}
	
	return $enabled;
}
add_filter( 'woocommerce_coupons_enabled', 'oculta_caja_cupon' );

De esta forma, aunque la caja esté oculta, podrás aplicar cupones o códigos descuento en WooCommerce a través de la url, por ejemplo.

2. Destaca tus condiciones de envío.

Si ofreces envíos gratuitos a partir de un pedido mínimo, no tengas reparo en mostrarlo en todo momento. Es más, deberías de hacerlo.

Con esto consigues 2 cosas:

  • Diferenciarte de tu competencia ofreciendo un plus. Si hay clientes indecisos entre comprarte a ti o a tu competencia, hacerles saber que ofreces esa ventaja en los envíos, será un factor decisivo a la hora de convencerles de que compren en tu tienda online.
  • Aumentar el importe medio por carrito. Si un cliente tiene en el carrito un importe total de 40€ y tú le estás diciendo en todo momento que a partir de 50€ de pedido no tiene que pagar gastos de envío, al final es muy probable que ese cliente acabe comprando algún producto más para alcanzar el mínimo.

Resumiendo.

Inserta un banner o un bloque en la página principal de tu tienda indicando tus ventajas sobre los envíos. La forma más fácil de hacerlo es usando una plantilla premium que te permita personalizar el diseño de la tienda con el sistema drag and drop (arrastrar y soltar).

Mostrar condiciones envíos tienda WooCommerce

Añade también un pequeño texto avisando de tus condiciones de envío en cada ficha de producto (si sólo te limitas a mostrarlo en la Home de tu tienda, muchos clientes no lo verán).

Puedes hacer esto desde el panel de ajustes de impuestos de WooCommerce en el apartado “Opciones de impuestos“, añade el texto con las ventajas de envíos en el campo “Price Display Suffix“.

Aquí te muestro un ejemplo de cómo quedaría.

Indicar política de envíos en la ficha de producto WooCommerce

3. Evitar las páginas sin salida.

Cuando un usuario entra a tu tienda online es como si entrase a tu negocio físico o a tu casa.

Debes ser el mejor anfitrión, aconsejarle en todo momento, recomendándole los productos que más le puedan interesar y por encima de todo, guiarlo hasta conseguir la venta.

Uno de los aspectos más importantes para mejorar tus ventas, es evitar las páginas sin salida en toda tu tienda online.

Me explico.

Existen muchas tiendas online en las que la mayor parte del tráfico que reciben entra a través de artículos del blog. Artículos que en muchos casos terminan con la típica sección de comentarios y los botones de compartir.

Cuando la gente termine de leer el artículo, lo más probable es que no sepa que hacer y termine abandonando la web.

Para evitar que ocurra eso, puedes insertar una llamada a la acción para que vayan a la tienda o insertar directamente el botón de añadir al carro de un producto. Esto último puedes hacerlo usando los propios shortcodes de WooCommerce. (Debes instalar este plugin para poder usarlos).

Lo mismo ocurre con la página de búsqueda de productos cuando no entrega ningún resultado. Hay que aprovechar esta situación para incluir una llamada a la acción para alguna oferta especial o mostrar directamente una lista de productos más vendidos.

Para estos casos puedes usar el plugin Advanced Custom Post Search en combinación con los shortcodes de WooCommerce y así personalizar la página de resultados de búsqueda de productos.

4. Mostrar el stock cuando es bajo.

Cuando el nivel de stock de un producto es bajo, provoca una sensación de urgencia en el cliente, lo que se traduce en una compra impulsiva.

Si el cliente tenía pensado posponer su compra para unas semanas más tarde, el hecho de ver que sólo quedan 2 unidades de ese producto, aumentará la probabilidad de que lo termine comprando en ese mismo momento.

Para mostrar en WooCommerce el stock de un producto cuando las existencias son bajas, sólo tienes que entrar en “WooCommerce > Ajustes > Productos > Inventario” y en el “Formato de visualización de stock“, seleccionar la opción “Solamente mostrar el stock cuando es bajo“.

5. Mostrar el porcentaje de descuento.

Otro truco interesante consiste en mostrar el porcentaje de descuento de los productos rebajados, en lugar de mostrar sólo la etiqueta “Rebajado“.

Hay que destacar el porcentaje de ahorro del que se va a beneficiar el cliente, para captar su atención y convencerlo de que es el mejor momento para hacerse con el producto.

Mostrar porcentaje descuento productos WooCommerce

Para sustituir la etiqueta de “Rebajado” -que WooCommerce muestra por defecto- por el porcentaje de ahorro, puedes usar el siguiente código snippet:

[ACTUALIZACIÓN 04/08/2015] Ahora el código snippet también funciona con productos variables.

// Muestra el porcentaje de descuento en el producto
add_filter( 'woocommerce_sale_flash', 'muestra_porcentaje_descuento', 10, 3 );
function muestra_porcentaje_descuento( $text, $post, $product ) {

    if( $product->product_type == 'variable' ){

        $regular_price = $product->max_variation_price;
        $sale_price = $product->min_variation_sale_price;
    }else{
        
        $regular_price = $product->regular_price;
        $sale_price = $product->sale_price;
    }
    
    $percentage = round( ( ( $regular_price - $sale_price ) / $regular_price ) * 100 );
    $text = __(' Ahorras un ', 'woocommerce' ). $percentage . '%';

    return $text;
}

 

Estos son los 5 sencillos trucos para WooCommerce que pueden ayudarte a mejorar tus ventas online sin necesidad de gastar ni un sólo euro.

Y recuerda, una vez apliques los cambios, debes medir los resultados para ver en qué porcentaje afecta a las ventas. Estoy prácticamente convencido de que mejorará en mayor o menor medida tu cuenta de resultados.

Si te ha gustado, por favor ayúdame a difundirlo. ¡Gracias!

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