Experiencias eCommerce #3 – Vendiendo experiencias para parejas. Caso ForTwo

Año nuevo, ¡experiencia eCommerce nueva!

Hoy te traigo el caso de un proyecto online de los que no te dejan indiferente. Creado de la nada, con muy pocos recursos, pero cuyos fundadores han sabido sacar adelante a base de mucho curro y por qué no decirlo también, mucho talento.

En realidad la experiencia de hoy no es la de una tienda online tal y como tú la imaginas, sino que se trata de un modelo de negocio muy particular del que no he hablado mucho en este blog y además en un nicho muy concreto.

Pero no quiero adelantarte más, mejor que te tomes unos minutos para leer lo que Sara Aguilar, Samuel Acera y Juan Valera nos van a contar sobre ForTwo.

Inspirador cuando menos.

Un marketplace de experiencias para pareja que mueve más 16000 usuarios al mes y ya colabora con unas 100 empresas. Samuel de ForTwo.

Cuéntanos cómo nació la idea de ForTwo

ForTwo es la respuesta a la necesidad que existe cuando tenemos pareja y queremos saber de actividades y experiencias que valgan la pena vivir juntos. ¿Adónde podemos ir este fin de semana? ¿Qué puedo organizar por nuestro aniversario para sorprender? Llega su cumpleaños ¿Qué puedo regalarle?

Aquí os dejamos el spot promocional de la plataforma:

Queremos saber más sobre vuestro proyecto. Explícanos un poco de qué va; cuál es vuestro modelo de negocio, vuestro producto, la solución que vendéis, propuesta de valor, etc.

ForTwo es un medio publicitario para que empresas del sector del ocio lleguen con sus propuestas a potenciales clientes.

El modelo de negocio está en pleno cambio ahora a principios de 2018. Hasta ahora hemos funcionado como marketplace, pero nos vamos a centrar en la parte publicitaria como modelo de negocio. Es decir, venta directa de publicidad a anunciantes específicos que quieran hacer campañas con una segmentación quirúrjica hacia personas con pareja.

Es un cambio complicado, ha sido una decisión muy sopesada, pero sin duda nos va a permitir crecer más rápido y ayudar a más empresas.

Ya sabemos que ForTwo difiere bastante de lo que hoy entendemos por un ecommerce. ¿Qué os empujó a desarrollar vuestro proyecto con WooCommerce y no con otra solución más adaptada a vuestro caso?

En principio se probó con Prestashop, pero no era demasiado práctico ni existían soluciones tan avanzadas como en WordPress con Woocommerce.

Woocommerce tiene extensiones muy interesantes para crear un marketplace, y una curva de aprendizaje más rápida.

Conseguimos desarrollar un marketplace de reservas con cientos de empresas registradas, con intranet para las mismas, puntos de fidelización para clientes, seguimiento por email, red de afiliados, facturación automática… Woocommerce puede dar mucho de sí.

El sector de la venta de experiencias está viviendo un boom en estos últimos años y no para de crecer, pero también la competencia es brutal. ¿Cuál diríais que ha sido el factor clave que os ha permitido haceros un hueco en este mercado?

Para empezar, la segmentación hacia parejas ha estado bien. Muchas empresas tienen servicios y promociones para parejas, y no hay muchos portales tan específicos para publicitarlas.

En marketing online, la especialización es clave. Más allá de eso, hacer las cosas fáciles para clientes y empresas es lo primordial, aunque no siempre es una tarea sencilla.

Llevar adelante un marketplace con multitud de vendedores no cualquier cosa, ¿cómo hacéis para gestionar la subida de nuevas experiencias?

Sin duda alguna, esto ha sido un reto por la carga de trabajo que supone.

Las empresas pueden subir sus anuncios a la web desde la intranet, contenido que nosotros revisamos antes de ser publicado.

Esto nos quita mucho trabajo, ya que tan solo tenemos que curar a veces el contenido antes de publicarlo.

Por supuesto, tenemos unas directrices de calidad de contenidos que se han de cumplir para poder publicar en la plataforma.

Hablemos de tráfico. ¿Cuál ha sido hasta ahora vuestra principal estrategia para llevar público a vuestra plataforma?

El posicionamiento en buscadores o SEO y en las plataformas de apps (ASO) ha sido nuestro foco desde el principio.

Sin dinero para financiar abundantes campañas pagadas, el Inbound Marketing o marketing de contenidos ha sido la estrategia elegida. Largo y camino tedioso, pero firme.

Adicionalmente claro está, redes sociales y email marketing.

Después del camino que lleváis recorrido, ¿qué le dirías a alguien que tuviese en mente lanzar hoy un marketplace?

Que haga por conocer muy bien el sector en el que se está metiendo. Que busque productos con un márgen al menos del 20% y que tras tener una primera venta con un mínimo producto viable de plataforma eche tiempo en buscar inversión y talento para el equipo.

Y por último, ¿cuál es tu principal objetivo para este año?

Como ya he adelantado, vamos a cambiar el modelo de ForTwo.

Hasta ahora ha sido un marketplace con un crecimiento constante, pero como no tenemos financiación suficiente para crecer al ritmo que queremos con este modelo, vamos a pasar a ser un directorio.

Esta estrategia nos permitirá llegar a otras ciudades de manera que crezcamos en tráfico y usuarios. Lo principal es que la plataforma sea útil a cuanta más gente y empresas posible, y éste es el camino más sencillo con las cartas que disponemos.